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随着网络的普及与发展，企业、单位及个人在互联网上拥有自己的网站将是网络快速发展的必然趋势，企业网站是企业向客户提供信息(包括产品和服务)的一种方式，是企业展开电子商务活动的基础设施和信息平台，是企业无形资产的重要组成部分。
如何充分利用企业网站来为公司谋取更多的无形价值？据统计，国内已经注册域名并开通网站的企业,2006年已经达到了几千万家，而且每天都有新的网站在建设，这些将是我们网络客服（56KF）的的目标用户；在全球一体化的经济背景下，企业能否充分利用电子商务形成竞争优势，已成为关系未来生存的关键。新一代媒体营销软件“网络客服”的出现，将全面改善企业网站的低使用价值，完全转化企业客户的被动营销局面，让企业能“看”到网站上的每一位访问者，把访客变为自己的衷心客户，帮助企业牢牢的抓住了送上门的顾客，给销售人员带来主动营销的机会，强化企业在市场中的竞争力。
附：
对国内的商务网站来说，在线营销和实时客服工具还是一个非常新鲜的事物。通过和很多网站的沟通交流，我们发现无论是企业网站，还是商业网站，在很大程度上都存在着对此类工具的需求。随着电子商务的迅猛发展，可以预见专业的在线营销工具在中国的市场前景巨大。
国内的市场前景良好
1.互联网和网站的迅速发展
随着互联网的普及，网络在企业经营活动中扮演的角色愈发重要。随着网上购物在中国的不断发展，越来越多的人开始在互联网上经营自己的购物网站，这便大大刺激了网络营销、网上洽谈、导购的需求。市场对实时在线营销工具有很大的潜在需求。国内众多企业也纷纷建立自己的企业网站，通过互联网来及时有效地开展或完善客户服务亦被视为是一种低成本、高效率的商业行为。
2.国内信息化领域相对落后
虽然我国是世界上信息产业发展速度最快的国家之一，但是同欧美发达国家相比，我国在信息技术领域仍处于落后地位。目前政府部门及企业的客户服务主要是依靠电话、电子邮件、聊天软件（如QQ 、MSN ）、在线留言、支持论坛等方式。而在欧美等发达国家，很多企业及政府部门从2002 年前后已经开始大规模应用实时客服工具系统作为自己的主导服务方式。
国内的市场容量巨大
目前中国互连网民和网站数日益增加，与此同时，企业网站和商业网站在网站总数中占的比例也越来越大。这一切都意味着，网站在线营销和实时客服工具将越来越变成网站不可或缺的一个组成部分。现在让我们用数字来证明这一巨大的潜在市场吧。这是来自中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据：
网民数量 1.23亿（2006年6月）
网站数量 78.8万（2006年6月）
企业网站数量 41.9万个（2005 年底）
商业网站数量 2.4万个（2005 年底）
